Trocas e Devoluções

Na JSZ Produtos Naturais, prezamos pela sua satisfação e seguimos o Código de Defesa do Consumidor. Por isso, caso precise trocar ou devolver algum produto, estamos aqui para te ajudar!

Prazo para devolução

Você pode solicitar a devolução de qualquer produto em até 15 dias corridos após o recebimento, desde que esteja sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.

Como solicitar

Todas as trocas ou devoluções são feitas de forma online. Basta enviar um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca/Devolução".
Inclua seu nome completo, número do pedido e o motivo da solicitação. Entraremos em contato o mais rápido possível com as instruções.

Condições

O produto deve estar sem sinais de uso ou violação.
Para casos de defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Se a troca for por arrependimento ou escolha incorreta, o frete de devolução será por conta do cliente.
Em casos de erro da loja ou produto com defeito, o frete será custeado por nós.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado na compra.